রেফারেন্স

আপনার তথ্যের হিসাব আমাদের কাছে পরিষ্কার

tbajje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি আর লগইন তথ্য দেন, তা কীভাবে রাখা হয় আর কার কাছে যায় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই লেখা আছে। মনে রাখবেন, তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর…

ডেটা সংগ্রহের হিসাবওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপডেটের তারিখ
tbajje আপনার তথ্যের হিসাব আমাদের কাছে পরিষ্কার
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পথ

তথ্য সংরক্ষণ বা সংশোধন নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আপনাকে একাই খুঁজতে হবে না। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন, আর তারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেয়।

সহায়তা চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট আর তথ্য সংরক্ষণ সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা লেনদেনের রেকর্ড দেখে উত্তর দেয়।
তথ্য সুরক্ষার চর্চা

কীভাবে তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সামলাই

তথ্য সুরক্ষা কোনো একদিনের কাজ নয়, প্রতিদিনের অভ্যাস। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন যাচাই, আর কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে রেকর্ড সংরক্ষণ — প্রতিটি অংশে আমরা একটা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি, যাতে আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে কারো হাতে না যায়।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সমাধানের বাইরে এই তথ্য খোলা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন মনে রাখতে আর লোবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস শনাক্ত করা হয়; নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই চাওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম মেনে কিছুদিন রাখা হয়; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো, যেগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে প্রায়ই শুনতে পাই। উত্তরগুলো তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর নিয়ন্ত্রণের বাস্তব দিক নিয়েই লেখা।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্ট করে অ্যাকাউন্ট ডেটাবেজে রাখা হয়, শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং বা লেনদেন যাচাই ছাড়া আমরা তথ্য কারো কাছে শেয়ার করি না; বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি; চূড়ান্ত সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না রাখায় প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম মেনে একটা সময় পর্যন্ত রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার উপর নির্ভর করে।

নীতির কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখ বদলে আপডেট দেওয়া হয়; নিয়মিত একবার দেখে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।